Документы
Черновик документа. Это структура и рабочий текст оферты для внутреннего согласования — перед публикацией на реальном сайте и подключением платежей документ должен проверить юрист (особенно разделы про эскроу-модель оплаты и ответственность сторон — см. PRODUCT_ARCHITECTURE.md, §15.5). Не используйте эту версию как окончательную для юридически значимых отношений с пользователями.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия использования платформы «Чистун» (chistun.ru), с помощью которой Заказчик может оставить заявку на подбор Исполнителя клининговых услуг. Акцептом Оферты является оформление Заказчиком заявки на сайте или в мобильном приложении платформы.
Платформа предоставляет Заказчику доступ к сервису подбора Исполнителя, расчёта стоимости, приёма оплаты и контроля качества оказанной услуги. Платформа не оказывает клининговые услуги самостоятельно — услугу оказывает Исполнитель, действующий как самостоятельный субъект предпринимательской деятельности.
[Черновик: точная юридическая конструкция — агентская схема, где Платформа выступает агентом Исполнителя при приёме оплаты, либо иная модель — требует финального решения после юридической консультации, см. §15.5 архитектурного документа.]
Заказчик оформляет заявку, указывая тип уборки, площадь и удобное время. Стоимость рассчитывается Платформой автоматически либо уточняется оператором для нестандартных объектов. Оплата производится Заказчиком в адрес Платформы до начала оказания услуги; денежные средства удерживаются Платформой и перечисляются Исполнителю после подтверждения Заказчиком факта оказания услуги (эскроу-модель).
[Черновик: здесь должны быть точные условия удержания и перечисления средств, сроки, применимая платёжная лицензия/партнёр — заполняется после согласования с юристом и платёжным провайдером.]
Заказчик вправе отменить заказ бесплатно до истечения срока, указанного при оформлении заявки. При отмене позднее этого срока может применяться частичный сбор. Порядок рассмотрения споров и условия возврата — см. страницу «Гарантии и контроль качества».
[Черновик: раздел об ответственности Платформы, Исполнителя и Заказчика — за качество услуги, сохранность имущества, ущерб при уборке — требует юридической проработки и, вероятно, партнёрства со страховой компанией.]
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
[Черновик: юридическое наименование, ИНН/ОГРНИП, юридический адрес и контакты оператора Платформы будут указаны здесь после регистрации юридического лица/ИП.]